İade Politikası

İADE POLİTİKASI (Refund Policy)

Son Güncelleme Tarihi: 04.05.2025

kimeyazalim.com üzerinden satın alınan hizmetler, dijital analiz ve kişiye özel hazırlanan "görüş raporu" niteliğindedir.

1. İade ve İptal Koşulları
Hizmetimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesinde belirtilen, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ve "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan gayrimaddi mallar" kapsamındadır.

• Sipariş onaylandığı anda, ekibimiz Müşteri'ye özel analiz sürecini başlattığı için, siparişin iptali veya ücret iadesi mümkün değildir.

2. İade Yapılmayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle kabul edilmez:

• Sonuçtan Memnuniyetsizlik: Müşteri'nin, teslim edilen "Sonuç Raporu"nu (örn: Kırmızı/Yeşil/Turuncu görüşü) beğenmemesi veya beklediği gibi bulmaması.

• Raporun Niteliği: Müşteri'nin, Rapor'un "somut bir kanıt" (mesajlaşma dökümü vb.) içermediğini fark etmesi. Hizmet Kullanım Şartları'mızda Rapor'un "öznel bir analiz" olduğu açıkça belirtilmiştir.

• Müşterinin Fikir Değiştirmesi: Sipariş verdikten sonra analizden vazgeçmek.

3. İstisnai Durum (İptal Hakkı)

• Hizmetimizin sunulabilmesi için "Hedef Bilgi" profilinin "Herkese Açık" olması şarttır. Eğer profil "Gizli" ise ve analiz yapılamıyorsa, Şirket siparişi iptal edip ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.

4. İletişim
destek@kimeyazalim.com